Orben Service Center

Servicio administrado para atender de forma inmediata requerimientos o incidentes inesperados dentro de la infraestructura de tecnología.

Cubrimos cada aspecto de tu empresa:

Network Operations Center | NOC Proactivo

Network Operations Center
NOC Proactivo

Procesos basado en normativas

Procesos basado en normativas

Service Operations Center | Monitoreo 24/7

Service Operations Center
| Monitoreo 24/7

Mesa de servicio Nivel 1 y 2

Mesa de servicio Nivel 1 y 2


Confía en nuestros asesores estratégicos que garantizarán el cumplimiento de normas considerando tus requerimientos.

Único punto de contacto para la atención de los tres principales servicios tecnológicos:

Escalación y seguimiento

null

Escalación y seguimiento

- Gestión de contrato de requerimientos e incidentes (Básico)
- Gestión de contrato de requerimientos, incidentes y problemas (Proactivo)
- Gestión de contrato de servicios con terceros
- Gestión de contrato con fabricantes para reemplazo de partes
- Gestión de reemplazo de partes equivalentes bajo contrato propio

Procesos basados en normativas

null

Procesos basados en normativas

- Proceso de Gestión de Cambios
- Proceso de Gestión de Configuraciones
- Proceso de Gestión de la Capacidad
- Proceso de Gestión de Incidentes
- Proceso de Gestión de Problemas
- Proceso de Gestión de la Seguridad de la Información
- Proceso de Gestión de la Continuidad de Servicio
- Proceso de Gestión de Niveles de Servicio
- Proceso de Gestión de la Disponibilidad de Servicio

Monitoreo y reporteo

null

Monitoreo y reporteo

- Monitoreo ante eventos que afectan la disponibilidad.
- Monitoreo de SOC ante incidentes que afectan la integridad y/o confidencialidad.
- Reporteo periódico de estadísticas y analíticos.
- Gestión de alarmas con generación de casos de soporte.

null

Nuestras Certificaciones

Ingenieros Certificados en ITIL

Con nosotros tienes la seguridad de que nuestro personal certificado implementa las mejores prácticas para la Gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM).

Certificación ISO 27001

Con la certificación en ISO 27001 te garantizamos la seguridad, disponibilidad e integridad de tu información. Nuestro personal se capacita continuamente para brindarte el mejor servicio.

Certificación ISO 20000 – 1: 2018

Con la nueva certificación en ISO 20000-1: 2018 nuestros clientes obtienen los mejores servicios en TI. Garantizamos la calidad, eficiencia, diferenciación en el mercado y la aplicación de estándares ITIL.

Certificaciones ISO 2000 - ISO 27001
IT Service Management - Information Security Magemente
null

Orben Servicios Profesionales

  • null

    Cobertura 24/7 con niveles de atención de Mesa de Servicio

  • null

    Procesos basados en ITIL e ISO 20000/27001.

Orben Service Center | OSC
  • null

    Servicios de monitoreo y reporteo para el NOC y SOC.

  • null

    Escalación y seguimiento efectivo para la resolución de requerimientos, incidentes y problemas.

null

Clientes satisfechos Testimoniales