¡Soporte personalizado de TI para tus usuarios acorde a tus necesidades y al alcance de tu presupuesto!

En la Mesa de Servicio de Orben brindamos soporte crítico 24x7x365. 

Calidad garantizada

La calidad de nuestro servicio está respaldada por nuestra certificación en ISO 20000 e ISO 27001 y nuestra plataforma de ITSM con 11 procesos de ITIL certificados.

Cobertura nacional e internacional 24x7x365.
Opciones de servicio bajo modelo de etiqueta blanca.
Reportes mensuales estandarizados.
Niveles de servicio (SLA) garantizados.

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Opciones de servicio:

FUNCIONALIDADSTANDARDADVANCEDENTERPRISE
Precio mensualDesde $25,000 MXNDesde $50,000 MXNDesde $75,000 MXN
Máximo de usuariosHasta 250Hasta 500Sin límite
Disponibilidad de atención8x5x36524x7x36524x7x365
Usuarios V.I.P.5 incluidos15 incluidos
Aplicaciones soportadas (catálogo de servicios)EstándarExtendidoExtendido
Servicios personalizados5 incluidos
Número telefónico personalizado
Dashboard en tiempo real
Reportes mensualesPredefinidosPredefinidosPersonalizados
Tickets por email, web o teléfono
Escalación a especialista del cliente en sitio
Seguimiento de escalación con especialista del cliente
Escalación a soporte de proveedores de terceros
Seguimiento de escalación con proveedores de terceros
Soporte Orben en sitio de tickets con escalaciónOpcional por eventoOpcional por eventoOpcional por evento

Aplicaciones soportadas:

Aplicaciones de Escritorio

Aplicaciones en Nube

Sistemas operativos

Herramientas

Incluye

+

Aplicaciones de Escritorio

Seguridad

Aplicaciones en nube

Sistemas operativos

Herramientas

Aplicaciones de negocio

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