Smart Support Co-delivery

Disminuye hasta en un 30% tu costo de mantenimiento de infraestructura.

Cubrimos cada aspecto de tu empresa:

Gestionamos y mantenemos tu infraestructura de TI con nuestros ingenieros certificados.

Reemplazo de hardware avanzado

Atención inmediata de nuestra Mesa de Servicio para cualquier requerimiento.

Somos 1 de los 8 partners autorizados y respaldados por Cisco en México.

Sólo 8 Partners en México están autorizados y respaldados para dar este servicio.

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Características Smart Support Co-delivery

  • • Orben es el punto único de contacto para reporte de incidentes.

  • • Acceso a descarga de actualizaciones de software.

  • • Horario de atención 24x7x365 vía telefónica a través de la mesa de servicio de Orben.

  • • Atención y soporte remoto con ingenieros especialistas certificados.

  • • Cobertura opcional para equipos con anuncio de fin de soporte por parte del fabricante.

  • • Niveles de SLA para atención y reemplazo de partes.

  • • Administración de incidentes mediante procesos de ITIL y herramienta ITSM.

  • • Apoyo Orben para actualizar y validar el correcto funcionamiento.

  • • Soporte de 3er nivel directamente del Technical Assistance Center (TAC) de Cisco.

  • • Reemplazo de partes avanzado con tiempos de respuesta según necesidad del cliente y cobertura.

  • • Soporte en sitio para diagnóstico y reemplazo de partes sin costo adicional en sitios con cobertura Orben (como valor agregado).

¿Te imaginas ahorrar el 30% de tu operación?

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Nosotros nos encargamos de la operación.

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Nosotros nos encargamos de la operación.

Tú desarrollas nuevos productos.

Atención y soporte remoto certificado

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Atención y soporte remoto

con ingenieros especialistas certificados.